Derecho de retracto:
El usuario podrá devolver un producto adquirido en www.rgm.cl dentro del plazo de 10 días corridos contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya desembalado ni deteriorado por un hecho imputable al usuario.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto en la sucursal más cercana a su domicilio. Asimismo, deberá acompañar la boleta o factura original y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, cajas, elementos de protección y sus accesorios, en caso que haya sido previamente informado.
El derecho de retracto no aplica para productos a pedido, instalados, dimensionados ni cortados.
Si se ejerce el derecho de retracto, RGM no devolverá los costos de envío incurridos por el usuario. Para hacer el procedimiento, nos puedes escribir al correo [email protected] para coordinar con un ejecutivo.
En caso de querer hacer un cambio, se debe coordinar previamente con un ejecutivo a [email protected] para verificar disponibilidad de stock y condiciones del cambio.
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